十年奋进结硕果 再踏征程创佳绩——江汉环球影城十年创新发展纪实
2016-12-29 11:23:00   来源:   评论:0 点击:

  湖北省江汉环球影城有限责任公司(以下简称江汉环球)由原省江汉剧场重新进行产业定位后,以电影放映为主营项目进行升级改造,于2006年12月正式对外营业,掀开了江汉环球创新发展的新篇章。
  风雨兼程,锐意进取,江汉环球走过了不平凡的十年。2007年江汉环球经营创收770万元,2010年仅电影票房收入突破2000万元,2015年经营创收达3310万元。十年来,江汉环球经营创收实现了质的飞跃,累计经营创收达2亿元。十年来,江汉环球从负债2200万元实现账面余额近2000万元。十年来,江汉环球服务观众近600万人次,上缴国家电影专资895.6万元,缴纳税款1077万元。十年来,江汉环球突破原有事业单位体制机制障碍,全面融入市场竞争,锐意改革,突破创新,取得了不凡业绩,为深化文化体制改革、提升国有文化企业市场竞争力闯出了一条新路,积累了成功经验。
  一、直面市场,改革创新,建立现代企业制度,提升市场竞争力
  近年来,电影放映行业竞争日趋激烈,作为经营性国有文化单位,必须打破原有事业单位的条条框框,直面市场,改革创新,建立健全现代企业制度,提升市场竞争能力。
  长期以来,在中国电影业,影片的市场营销属于制片方和发行方,与放映方即影院无关。但是,放映方是市场的终端,对市场需求的反应最直接、最敏感。因此,影院经营者必须具有超前意识、服务意识、创新意识,才能吸引消费者,才能实现更好的票房业绩。开业之初,江汉环球领导班子迅速调整工作思路,及时配齐经营管理班子,聘用业务经理,组建了当时武汉地区唯一的影城营销部,优化和完善了企业组织管理架构。
  江汉环球十年来一直秉持“制度管人、流程管事、团队打天下”的经营管理理念,围绕这一核心理念不断加强人才梯队建设,提升服务质量,打造内功“软实力”。影城狠抓建立和完善各种管理制度,实行全员聘任制,并对中层干部实行绩效管理,普通员工实行积分制管理。让员工看到企业发展的远景和自身价值实现的机遇,增强信心。江汉环球多次选派员工进行业务拓展学习,提升管理人员综合素质。对新进员工进行服务意识、服务技能的培训,从一言一行入手,让人人过关、个个合格。评选每月优秀员工,调动职工工作热情,做到人尽其才。
  影院要做得有特色,必须从细节入手,提升服务质量。影城秉持“宁可让一个观众来一万次,不能让一万个观众只来一次”的理念,要求员工必须有主动精神,主动向观众说明、指路,使观众少走弯路;多一点耐心细致,尤其是对老年观众;多管一点“份外事”,让观众在最需要帮助的时候能够得到帮助;绝不对观众说“不”,无论遇到何人何事,都要以主人翁的态度,想方设法解决问题,使观众有宾至如归的感觉。江汉环球始终做到洗手间空气流通,观众从进影院到离开,不能闻到任何异味。厅内的温度总是保持在最适合人体的25摄氏度,每个放映厅安装电子温控系统。影城值班经理定时检查温度并通过中央控制系统适时调节空调。所有这些细节让观众体会到人性化与便利性的超值服务。
  二、突出重点环节,与时俱进,强化营销,提升经营创收能力
  作为一家影城,提高票房收入是王道。可以说,票房收入是衡量一家影城经营水平和市场地位的核心指标。万事开头难,在江汉环球开业初期,影城每个月只有40多万元的收入,经营管理面临着巨大困难。如何打响自己的品牌,赢得观众的口碑,获得更高的票房收益,是江汉环球管理者面临的最大难题。十年历程,江汉环球在市场中摸爬滚打,始终将市场营销作为中心环节,与时俱进,不断丰富和改进营销手段,提升市场营销能力和水平。
  (一)开业初期,丰富手段综合营销,创造票房新业绩。
  详细调研确定策略。首先是了解电影受众需要,剖析受众心理,经过对影院所在商场以及周边居民和聚居人群的详细调研,制定了影院的经营策略,通过票房、人次、影响力三个指标来衡量市场营销活动的成功与否,探讨其性价比,以此大大提高影城活动的可操作性。
  办卡发展会员营销。会员卡是影院积累忠实观众的最佳途径,通过减少中间环节,直接让利于观众,享受五星级的观影体验,从而培养相对固定的观影群体。 
  抢占先机营销。抓住新技术变革契机,与中影集团数字公司紧密配合。率先在全省实现电影放映机全数字化,2008年在全省率先放映中国首部引进数字3D(立体)大片《地心历险记》,使得当月票房获得极大增长。
  拓展大客户营销。开发中国银行、光大银行、美特斯?邦威、武汉生物制品研究所等优质客户。与招商银行独家合作,用户积分兑换电影票,银行贴钱,观众免费看电影,成为时尚;与光大银行合作推出“光大银行卡,全程电影有特价”活动;与中国银行合作,刷中银信用卡,均为影城增加了票房收入。《变形金刚》上市,与上市公司美特斯?邦威合作,实行卖衣送票,一次性签署了五千张兑换券,票房收入达13万多元,取得了影城开业以来,单项营销最大一笔收入。
  抓住重点大片营销。如抓住美国3D大片《阿凡达》上演契机,提前宣传,吊足观众胃口;抢占先机,与时间赛跑,在零点引爆场两个3D厅爆满的情况下,火速与中影公司联系增加5号厅3D影厅事宜,带来了收入。《阿凡达》单片创票房226万,滚滚人流还带动了卖品和团体票等相关收入。《唐山大地震》单片票房也达120万元。《建国大业》、《变形金刚》、《2012》等重点大片上映期间,由于影城各项措施得力,安排合理,出现了一票难求的井喷现象。
  流动放映和网络营销。购置流动放映设备和流动放映专用车,将影片送到社区、企业、部队、学校等。江汉环球一举中标武汉大学文理学部露天放映场,每星期为武汉大学送去两部电影。流动放映仅三个多月放映收入就达到2.52万元。开辟星辰电子票业务、满天星手机电影票业务,与团购网合作,推出双人特价套票和20元换购电影票套餐活动,取得较好宣传效果和不俗票房。
  (二)精准把握市场脉搏,加大硬件设施更新换代速率。
  电影放映是一个茁壮成长的行业,也是一个不断变革创新的行业。这几年随着电影市场的逐步壮大,影院的硬件设备也在迅速的更新换代。江汉环球凭借着敏锐的市场嗅觉和超前的眼光,不断完成影城内部设施设备的更新升级工作。
  2008年,在3D数字放映技术还未普及之前,江汉坏球就在全省率先放映中国首部引进数字3D电影《地心历险记》,率先打开了设备升级的序曲。2010年,通过对影城八个厅的设备升级,实现全省率先放映机数字化。2013年,4D技术风靡全球,江汉环球充分捕捉市场热点,经多次的考察调研成功地完成了4D影厅的改造,充分发挥了其“新、奇、特”的优势,极大的充实了票房收入。2014年,江汉环球投资100多万元,对一楼票房、四楼卖品部进行了重新装修,吸引更多观众前来观影,提供了更好地观影体验。2016年,再次对放映设备进行升级,采用了三光路3D放映设备,使得3D影票的放映效果有了更大的提升,同时将20C型号放映机升级为23B,极大增强放映效果和稳定性。目前,江汉环球积极与中影数字院线取得联系,计划在2017年引入激光放映技术和“中国巨幕”的改造,同时升级还音系统,打造“杜比全景声”的极致音效。届时,江汉环球将会以更新的姿态、更高的技术水准展现在世人面前,实现“老影城、新面貌”。
  (三)紧跟市场发展,充分运用“互联网+”,实现线上线下的双丰收。
  “互联网+”是中国经济社会发展的新热点、新潮流,电影放映产业概莫能外。这几年江汉环球通过与各大电商网络平台的合作,走出了一条熟练运用互联网促营销保增长的新路。
  自2012年开始,电商蓬勃发展,江汉环球顺应市场变革,积极寻求合作机会,派出管理人员到北京培训学习电商售票管理。从最开始的团购网入手,逐渐改变了过去的线下进校园、进社区、守阵地的宣传模式,发展成为依托互联网平台的全新模式。继2012年影城与糯米网签订独家销售协议后,新增加大众点评网作为合作伙伴,利用团购价格低廉,传播快速的优势,为影城增加收益。在2013年团购实现票房收入475万元,约占票房总收入的23.7%。
  随着电商平台的不断涌现,团购网站相继被收购、合并,取而代之的是“猫眼”、“微票”、“淘票票”等全新票务平台。网络占比不断攀升,2016年在线选座的售票比例已达到了92%。由于及时调整了思路,把握住机会,从2013年开始,江汉环球连续三年经营创收突破3000万元。
  三、突出国有文化企业优势和特点,以党建促经营,以效益验成果
  作为湖北省演艺集团这一家省属国有大型文化企业旗下子公司,江汉环球在充分走向市场的同时,始终坚持国有文化企业的本质属性。在日常经营管理中,江汉环球始终将经营活动与党建工作紧密结合,发挥国有文化企业的党建优势。江汉环球党支部坚持以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导,深入学习贯彻习总书记系列讲话精神,始终坚持“实干兴邦、空谈误国。要做到讲实话、干实事,敢作为、勇担当,言必信、行必果”,秉持踏石留印、抓铁有痕的精神,稳中求进,不断发展。
  通过开展“党的群众路线教育实践”、“三抓一促”、“政治纪律和政治规矩”、“三严三实”、“两学一做”等学习活动,江汉环球将学习成果运用在在实际经营管理中。多年来,江汉环球党支部始终解放思想,锐意改革,着力推进创新型党组织发展,积极运用党的创新理论指导工作实践,与时俱进做好各项工作。江汉环球从企业实际出发,创造性提出“六个结合”,即党建工作与“转企改制”转型期企业的生存发展相结合;与维稳及平安创建相结合;与精神文明建设、品牌构建和服务提质相结合;与工、青、妇等群团工作相结合;与廉洁自律、治庸问责相结合;与企业经营管理和提高效益相结合。这些举措覆盖到企业的方方面面,保障了党组织在企业发展中的核心作用,增强了职工群众的向心力,为企业的良性发展“保驾护航”。公司党支部创造性地提出“学习效果用经营效益检验;经营效益的提升,用理论学习推动”的口号。公司经营收入一步一个台阶,节节攀升,江汉环球连续3年被集团评为先进工作单位。2013年度,江汉环球党支部获得省演艺集团党委和省直机关工委授予的“先进基层党组织”荣誉称号,2015年获得集团党委授予的“红旗党支部”称号。这些荣誉的取得,既是对江汉环球企业党建工作探索新路的充分肯定,更是有力证明了党建工作与国有企业的经营发展能够相互促进,相互提升。
  四、自觉承担国有文化企业的社会责任,以电影放映为窗口,积极投身公益事业
  十年来,江汉环球以电影放映为主战场,在取得经济效益的同时也积极投身于爱心公益事业,时刻牢记作为国有文化企业的社会责任和担当,将积极参与各种社会公益活动作为义不容辞的责任。
  十年来,江汉环球利用自己的一片阵地,尽己所能,积极投身公益事业。“五一国际劳动节”为劳动者做5元公益专场;为玉树地震做慈善专场电影捐款;与企业联手推出儿童节爱心涂鸦爱心观影;开展“武汉市中小学生假日社会实践行”观影活动;汶川地震后自愿将每张电影票捐出一元; 雅安地震后将热映电影的整场票款捐出;组织残疾人子女免费观影活动,为武汉儿童福利院提供免费专场;重阳节、残疾人日等节日都会邀请福利院等弱势群体来影城免费观影。其中“用我们的爱心托起老年人的幸福晚年”重阳节慰问活动,受到了广泛赞誉,得到了经视直播、楚天电台等多家媒体报道。
  据不完全统计,十年来江汉环球组织各类公益活动近三十余场。江汉环球充分自己的一方阵地,积极贡献绵薄之力,主动承担国有文化企业的社会责任,弘扬主旋律,传播正能量,让爱像阳光一样,洒遍每一个角落。

  暮鼓声中人入静,晨钟响处鸟争鸣。中国电影院市场正处于如火如荼的发展阶段,在差异化和细分化成为影院运营新方向的今天,影院面临着巨大的生存和竞争压力。市场充满着风险,亦蕴涵着机遇。对经营管理者来说,看好这片市场,更需要看清这片市场。我们有理由相信,以改革求生存,靠创新谋发展的江汉环球已步入良性循环。江汉环球将一如既往秉承文化企业经营理念,抓住良好机遇,寻觅新的经济增长点,勇敢面对新一轮挑战,用执着和诚信,用文化与智慧,继续谱写更加华彩的乐章,创造更加灿烂辉煌的明天。